“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论Leon：好评
非常非常贴心，总是想到你的前面，首选
菲菲：好评
超赞超赞，南京入住体验最好的酒店，性价比最高！入住欢迎水果，一开始房间抽水有点问题，马上帮我换了房间，领班服务员赶紧过来道歉，知道我是孕妇，晚上还在房间送来安睡牛奶，还给孩子送来牙刷和拖鞋，帮我烧好热水，超贴心！下午有事没来得及正常退房，电话帮我先退房，等我回来收拾行李，没有再加收费用，推荐紫霞楼，老公说以后来南京必住南京饭店！
会员2136：好评
非常棒！订了紫霞楼单间，给我免费升级到了紫金楼单间，性价比高。酒店位置很好，房间里干净整洁，还很安静。服务周到热情。休息的很好，下次再来。