据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论Leon:好评
非常非常贴心,总是想到你的前面,首选
菲菲:好评
超赞超赞,南京入住体验最好的酒店,性价比最高!入住欢迎水果,一开始房间抽水有点问题,马上帮我换了房间,领班服务员赶紧过来道歉,知道我是孕妇,晚上还在房间送来安睡牛奶,还给孩子送来牙刷和拖鞋,帮我烧好热水,超贴心!下午有事没来得及正常退房,电话帮我先退房,等我回来收拾行李,没有再加收费用,推荐紫霞楼,老公说以后来南京必住南京饭店!
会员2136:好评
非常棒!订了紫霞楼单间,给我免费升级到了紫金楼单间,性价比高。酒店位置很好,房间里干净整洁,还很安静。服务周到热情。休息的很好,下次再来。